Du möchtest mit unserem DailyDream Kundenservice in Kontakt treten? Das geht ganz einfach und bequem auf verschiedenen Wegen:

1. Über den Chat auf dailydream.de – das ist der schnellste Weg zu uns!

2. Per E-Mail an service@dailydream.eu – wir freuen uns auf Deine Nachricht!

3. Telefonisch unter 089 377 998 440 – wir sind gerne persönlich für Dich da!

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr für Dich da.

Bitte nutze diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) und folge den Schritten. Unser Retourenprozess ist sehr unkompliziert gestaltet.

Unser Dailydream Kundenservice lebt zwar nicht wirklich in einer Wolke, aber wir sind immer da, um Ihnen zu helfen – fast so, als ob wir auf einer flauschigen Wolke schweben und Ihre Wünsche von oben erfüllen könnten. Egal ob bei Sonne, Regen oder Sturm, wir sind stets bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen den besten Service zu bieten.

Cloudya, unser Maskottchen, gibt es aktuell leider noch nicht als Kuscheltier.

Dailydream gibt es seit 2014. Seitdem sind wir stets bemüht, Dir die besten Produkte und den besten Service zu bieten!

Ja, Dailydream ist eine Marke. Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice, um Dir stets die besten Produkte und ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten!

Bei unseren Produkten kannst Du in der Regel die Bezüge waschen.

Hier sind einige Details:

1. Matratzenbezüge: Die Bezüge unserer Matratzen sind abnehmbar und können in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett für die richtige Waschtemperatur und Pflege.
2. Matratzentopper-Bezüge: Auch die Bezüge unserer Matratzentopper sind abnehmbar und waschbar. Achte auch hier auf die Pflegehinweise.
3. Kissenbezüge: Die Bezüge unserer Kissen sind ebenfalls abnehmbar und können gewaschen werden.
4. Spiel- und Schlafsofa-Bezüge: Die Bezüge unseres Spiel- und Schlafsofas sind ebenfalls abnehmbar und waschbar. Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett für die richtige Waschtemperatur und Pflege.

Achte darauf, die Bezüge vollständig trocknen zu lassen, bevor Du sie wieder aufziehst, um Schimmelbildung zu vermeiden. Weitere spezifische Pflegehinweise findest Du in den beiliegenden Produktinformationen.

Die Waschhinweise findest Du auf dem Label an jedem Produkt. Bitte beachte diese Angaben, um die Bezüge richtig zu pflegen und ihre Lebensdauer zu verlängern.

Die Waschhinweise findest Du auf dem Label an jedem Produkt. Bitte beachte diese Angaben, um die Bezüge richtig zu pflegen und ihre Lebensdauer zu verlängern.

Den Schaum selbst solltest Du nicht in der Waschmaschine waschen oder vollständig durchnässen.

Hier sind einige Tipps zur Reinigung:

1. Fleckenentfernung: Verwende ein mildes Reinigungsmittel und ein wenig Wasser, um Flecken vorsichtig abzutupfen. Vermeide starkes Reiben.
2. Feuchtigkeit entfernen: Tupfe die gereinigte Stelle mit einem trockenen Tuch ab, um so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen.
3. Lüften: Lass den Schaum an einem gut belüfteten Ort vollständig trocknen. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Hitzequellen, um den Schaum nicht zu beschädigen.

Regelmäßiges Lüften und die Verwendung eines Matratzenschoners oder abnehmbarer Bezüge helfen, den Schaum sauber zu halten.

Unsere Schutzbezüge sind zum Teil wasserundurchlässig. Sie bieten zusätzlichen Schutz gegen Feuchtigkeit und helfen, die darunter liegende Matratze sauber und trocken zu halten. Beachte jedoch, dass nicht alle Bezüge wasserfest sind. Weitere Informationen findest Du in den Produktbeschreibungen.

Die Produkte brauchen ca. 24-48 Stunden, bis sie sich voll entfaltet haben.

Unsere Dailydream Produkte sind mit verschiedenen Zertifikaten ausgezeichnet, die ihre Sicherheit und Qualität bestätigen. Hier sind einige der wichtigsten Zertifikate:

1. CertiPUR: Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Schaumstoffe umweltfreundlich, sicher und gesundheitlich unbedenklich sind.
2. ÖkoTex: Unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft und für gesundheitlich unbedenklich befunden wurden.

Du kannst die gültigen Zertifikatsnummern bei unserem Kundenservice anfragen und diese auf den entsprechenden Webseiten selbst verifizieren:

1. CertiPUR: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: ÖkoTex Label Check (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Diese Zertifikate gewährleisten, dass unsere Produkte höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan und enthalten keine tierischen Materialien oder Inhaltsstoffe.

Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt und Expertise in Deutschland entwickelt und anschließend bei unseren langjährigen, vertrauenswürdigen Partnern in China produziert. So stellen wir sicher, dass Du stets die höchste Qualität erhältst.

Unsere Nachhaltigkeit beruht auf mehreren wichtigen Prinzipien:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Langlebigkeit sorgen.
2. Effiziente Produktion und Verpackung: Durch den Verzicht auf unnötige Produktions- und Verpackungsschritte reduzieren wir Abfall und sparen Ressourcen.
3. Langlebigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten, wodurch Du seltener neue Produkte kaufen musst. Das ist aus unserer Sicht nachhaltiger.
4. Ozeanplastik: Einige unserer Produkte werden aus gesammeltem Ozeanplastik hergestellt. Mit den Einnahmen unterstützen wir Projekte zur Reinigung der Ozeane.

So schläfst Du nicht nur besser, sondern tust gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt.

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Komfort und Langlebigkeit sorgen.
2. Innovatives Design: Unsere Produkte sind sorgfältig in Deutschland entwickelt, um höchsten Ansprüchen zu genügen.
3. Nachhaltigkeit: Wir setzen auf effiziente Produktions- und Verpackungsmethoden und verwenden teilweise gesammeltes Ozeanplastik, um die Umwelt zu schonen.
4. Exzellenter Kundenservice: Unser engagiertes Team steht Dir stets zur Seite, um sicherzustellen, dass Du rundum zufrieden bist.
5. Erholsamer Schlaf: Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Dir den bestmöglichen Schlaf zu bieten, damit Du erfrischt und erholt in den Tag starten kannst.

Entdecke die Qualität und den Komfort von DailyDream und genieße ein besseres Schlaferlebnis!

Die “Dailydream Qualität” steht für:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten, sorgfältig ausgewählten Materialien, um höchsten Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.
2. Präzise Verarbeitung: Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt und nach höchsten Standards gefertigt.
3. Innovatives Design: Unsere Produkte sind ergonomisch und stilvoll gestaltet, um Deinen Schlaf und Dein Wohlbefinden zu verbessern.
4. Nachhaltigkeit: Wir achten auf umweltfreundliche Produktionsmethoden und Materialien, einschließlich der Nutzung von recyceltem Ozeanplastik.
5. Strenge Qualitätskontrollen: Jedes Produkt durchläuft umfangreiche Tests und Kontrollen, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht.

Ja, unsere Matratzen sind so konzipiert, dass zwei Personen bequem darauf schlafen können. Sie bieten genügend Unterstützung und Komfort, um eine erholsame Nachtruhe für beide Personen zu gewährleisten. Egal ob Du allein oder zu zweit schläfst, mit einer Dailydream Matratze erlebst Du optimalen Schlafkomfort.

Ja, Matratzentopper können gegen Rückenschmerzen helfen. Unsere Dailydream Matratzentopper sind so gestaltet, dass sie zusätzlichen Komfort und Unterstützung bieten. Sie können die Druckpunkte entlasten und die Wirbelsäule in eine ergonomisch korrekte Position bringen, was zu einer Reduzierung von Rückenschmerzen beitragen kann. Ein Matratzentopper kann Deine bestehende Matratze ergänzen und so zu einem erholsameren und schmerzfreien Schlaf beitragen.

Das Raumgewicht (RG) ist ein Maß für die Dichte eines Schaummaterials und gibt an, wie viel Kilogramm ein Kubikmeter (kg/m³) dieses Materials wiegt. Es ist ein wichtiger Qualitätsindikator bei Matratzen und Matratzentoppern. Ein höheres Raumgewicht bedeutet in der Regel eine höhere Materialdichte, was auf eine bessere Qualität, längere Haltbarkeit und verbesserte Unterstützung hinweist. Bei Dailydream achten wir darauf, Schaummaterialien mit einem optimalen Raumgewicht zu verwenden, um Dir den bestmöglichen Komfort und eine lange Lebensdauer unserer Produkte zu bieten.

Ja, die Dailydream-Produkte sind für Allergiker geeignet. Wir verwenden hypoallergene Materialien, die resistent gegen Hausstaubmilben und andere Allergene sind. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, eine gesunde und allergenfreie Schlafumgebung zu schaffen. Zudem sind viele unserer Bezüge abnehmbar und waschbar, was die Hygiene zusätzlich unterstützt.

Nein, Sonderanfertigungen sind bei Dailydream derzeit nicht möglich. Wir bieten jedoch eine breite Auswahl an Standardgrößen und -optionen, um Deinen Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden.

Wenn man zu zweit auf dem Topper schläft, zählt in der Regel das Gewicht pro Person. Unsere Matratzentopper sind so konzipiert, dass sie das Gewicht sehr gut über die gesamte Fläche verteilen. Dadurch wird der Druck gleichmäßig verteilt und beide Personen können optimalen Komfort und Unterstützung genießen.

Bei Dailydream machen wir die Suche nach Deinem perfekten Topper einfach in 4 Schritten:

1. Härtegrad entscheiden: Entscheide zuerst, ob Du weicher oder härter schlafen möchtest.
2. Bezug wählen: Danach wählst Du den passenden Bezug für Dich. Bei den “weichen” Toppern bieten wir Dir 4 verschiedene Bezugsarten an: Standard, Aloe Vera, Lavendel oder Clean Ocean.
3. Körpergewicht berücksichtigen: Nun musst Du Dein Körpergewicht anwenden. Je nachdem, wie schwer Du bist, wählst Du das passende Modell (S, M, L oder XL).
4. Maße auswählen: Zu guter Letzt musst Du noch die Maße Deiner Matratze auswählen.

Dann solltest Du den für Dich perfekten Topper gefunden haben.

Kleiner Tipp: Wenn Du lieber noch weicher oder härter schlafen möchtest, empfehlen wir das nächstgrößere Modell zu wählen. Bist Du z.B. in der Gewichtsklasse “M” und willst weicher oder härter schlafen, nimmst Du einfach das Modell “L”.

Der VIRASE-Bezug von BEKAERT DESLEE zeichnet sich durch antivirale Eigenschaften aus, die die Verbreitung von Viren reduzieren, für Hygiene sorgen und auch nach häufigem Waschen wirksam bleiben.

Ja, der Versand ist bei Dailydream wirklich kostenlos. Wir übernehmen die Versandkosten, damit Du Deine Bestellung bequem und ohne zusätzliche Kosten nach Hause geliefert bekommst.

Dailydream liefert europaweit. Egal, wo Du in Europa bist, wir sorgen dafür, dass Deine Bestellung sicher und schnell bei Dir ankommt.

Bitte prüfe den Trackingcode, den Du bei der Bestellung findest. Vielleicht wurde Dein Paket bei einem Nachbarn abgegeben. Zudem kannst Du den Versanddienstleister mit Deiner Trackingnummer kontaktieren und fragen, wo das Paket abgegeben oder abgelegt wurde. Vielleicht hast Du einen Ablageort hinterlegt. Falls all das nicht hilft, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter!

Nein, leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse bei einer bestehenden Bestellung zu ändern. Die Bestellungen werden innerhalb weniger Sekunden an unsere Logistik weitergeleitet.

Nein, Dailydream versendet nicht an Packstationen.

Unsere aktuellen Partner im Versand findest Du auf unserer Shopseite.

Eine Stornierung ist nur innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest.

Nein, Bezüge für die Produkte können nicht einzeln nachbestellt werden.

Auf unserer Shopseite findest Du eine Übersicht aller akzeptierten Zahlungsmethoden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Dieser kann Dir eine neue Rechnung ausstellen. Dafür benötigen wir Deine Bestellnummer und die neue Rechnungsadresse.

Wenn Du Deinen Wohnsitz in der Schweiz hast und die Ware persönlich in die Schweiz einführst, können wir Dir unter bestimmten Voraussetzungen die deutsche Mehrwertsteuer erstatten:

1. Voraussetzungen:

• Wohnsitz und Rechnungsanschrift liegen in der Schweiz.
• Die Lieferadresse liegt in Deutschland.
• Du überführst die Ware persönlich in die Schweiz.

2. Schritte zur Erstattung:

1. Bestelle Deine Ware über unseren Onlineshop. Gib als Rechnungsadresse Deine Schweizer Wohnadresse und als Lieferadresse eine deutsche Adresse an. Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Rechnung inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, die von Dir vorab zu begleichen ist.
2. Nach Geldeingang senden wir Dir Deine Ware an die deutsche Lieferadresse zu. Die Rechnung erhältst Du am Versandtag per E-Mail.
3. Beim Grenzübertritt in die Schweiz lässt Du Dir die Rechnung vom deutschen Zoll abstempeln. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware zum Zeitpunkt noch neu ist und die Einfuhr innerhalb von 3 Monaten nach Kauf stattfindet. Gehe dazu zum deutschen Zollschalter, gib dem Zollbeamten die Rechnung und lege Deinen Ausweis vor.
4. Schicke uns die abgestempelte Rechnung zurück.
5. Du erhältst eine neue Rechnung ohne Umsatzsteuer. Die bereits bezahlte Mehrwertsteuer erstatten wir Dir über die ursprünglich gewählte Zahlart zurück.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.

Unsere Retourenregelung ist einfach und kundenfreundlich gestaltet:

1. Rückgabefrist: Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten übernehmen wir. Dein Retourenlabel kannst du dir hier selber erstellen: https://www.dailydream.de/apps/returns?
3. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Falls Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte nutze diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) und folge den Schritten. Unser Retourenprozess ist sehr unkompliziert gestaltet.

Wir gewähren ein 100-tägiges Rückgaberecht. Ansonsten gelten die folgenden EU-Richtlinien zur Produktgarantie:

1. Zweijährige Gewährleistung: In der EU hast Du das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung für alle Neuwaren. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
2. Mängelhaftung: Während der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass ein Produktmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Danach musst Du nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
3. Reparatur oder Ersatz: Wenn ein Produkt defekt ist, hast Du das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
4. Preisnachlass oder Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hast Du das Recht auf einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung.

Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, die Rückgabe ist kostenfrei.

Ja! Wir wollen, dass Du unsere Produkte ohne Sorgen testen kannst. Wir sind selbst so sehr von der Qualität und dem Mehrwert überzeugt, dass wir Dir diese eigentlich verrückte Option anbieten.

Es tut uns leid, dass Du ein defektes Produkt erhalten hast. Bitte folge diesen Schritten, um das Problem zu lösen:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dailydream.eu oder rufe uns unter 089 377 998 440 an.
2. Beschreibe den Defekt: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts und füge, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei.
3. Bestellinformationen: Teile uns Deine Bestellnummer und Kontaktdaten mit, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und eine Lösung zu finden, sei es ein Umtausch oder eine Rückerstattung.

Sobald wir Deine zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Dies kann in der Regel 5-7 Werktage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit Deiner Bank oder Zahlungsdienstleister. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

In der Regel kommt dieser Geruch von der Verpackung, die aus Kunststoff besteht. Der Geruch ist nicht giftig und verschwindet meistens nach ein paar Tagen vollständig. Lüfte das Produkt gut, damit der Geruch schneller verfliegt.

Ja, der Schaum in unseren Produkten ist sicher. Er ist frei von schädlichen Chemikalien und entspricht allen relevanten Sicherheits- und Qualitätsstandards. Unsere Schaumbestandteile sind CertiPUR-zertifiziert. CertiPUR testet Schaumstoffe auf ihre Umweltfreundlichkeit, Sicherheit und Gesundheit.

Die Zertifizierung stellt sicher, dass der Schaum:

• Frei von schädlichen Substanzen ist, wie zum Beispiel Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten.
• Emissionsarm ist, um die Raumluftqualität zu verbessern.
• Nachhaltig hergestellt wird, mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen.

Du kannst die gültige Zertifikatsnummer bei unserem Kundenservice anfragen und diese auf der Webseite selbst verifizieren: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://certipur.us/directory/)

So kannst Du sicher und gesund schlafen, mit der Gewissheit, dass unsere Produkte höchsten Sicherheits- und Umweltstandards entsprechen.

Ja, unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert. Die gültige Zertifikatsnummer kannst Du bei unserem Kundenservice anfragen und auf dieser Seite (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) selbst verifizieren. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass die Bezüge auf Schadstoffe geprüft wurden und gesundheitlich unbedenklich sind.

Es wird empfohlen, eine Matratze alle drei bis sechs Monate zu drehen. Dies hilft, eine gleichmäßige Abnutzung zu gewährleisten und die Lebensdauer der Matratze zu verlängern.

1. Auspacken: Entferne den Matratzentopper vorsichtig aus der Verpackung und rolle ihn aus.
2. Entfalten lassen: Lass den Topper vollständig entfalten. Dies kann 24-48 Stunden dauern.
3. Lüften: Lüfte den Topper gut, um eventuelle Gerüche der Verpackung entweichen zu lassen. Diese Gerüche sind nicht giftig und verschwinden nach einigen Tagen.
4. Positionieren: Lege den Matratzentopper auf Deine Matratze und stelle sicher, dass er gleichmäßig verteilt ist.

Jetzt ist Dein Matratzentopper bereit für den Einsatz und Du kannst den zusätzlichen Komfort genießen!